Misbruik melden
Laatst bijgewerkt: 12 June 2026
1. Doel
FastFaktura is een facturerings- en transactionele communicatiedienst die wordt beheerd door HIPPOCAMPE DIGITAL LTD. Als u een e-mail, sms heeft ontvangen of een online factuur heeft geopend die u misbruikend, frauduleus of illegaal acht, kunt u dit melden volgens deze procedure.
2. Wat u kunt melden
- Phishing, identiteitsdiefstal of pogingen tot fraude
- Overduidelijk illegale inhoud (intimidatie, bedreigingen, haatzaaiende uitlatingen, enz.)
- Ongevraagde verzendingen in strijd met de toepasselijke regelgeving (commerciële spam)
- Inbreuk op intellectuele-eigendomsrechten
- Elk ander misbruik van de Dienst
3. Hoe melden
Stuur een e-mail naar abuse@fastfaktura.io met zoveel mogelijk informatie:
- Uw e-mailadres of telefoonnummer (het adres dat het bericht heeft ontvangen)
- De geschatte datum en tijd van ontvangst
- De openbare factuurlink, het factuurnummer of een screenshot
- Volledige e-mailheaders (bij voorkeur in .eml-formaat)
- De precieze aard van het vermeende misbruik
U kunt ook ons Contact gebruiken met «Misbruikmelding» in het onderwerp.
4. Behandeling van uw melding
Wij bevestigen geldige meldingen binnen een redelijke termijn en behandelen elk geval afzonderlijk. Als misbruik wordt bevestigd, kunnen wij het betrokken account opschorten, verzendingen blokkeren en samenwerken met de bevoegde autoriteiten. Wij delen gedetailleerde beslissingen niet met derden, tenzij dit wettelijk verplicht is.
We streven ernaar geldige misbruikmeldingen binnen 48 kantooruren te bevestigen en een eerste beoordeling binnen 5 werkdagen af te ronden.
5. Afmelden (opt-out)
Als u alleen geen communicatie meer wilt ontvangen van een afzender via FastFaktura, gebruik dan de afmeldlink in elke e-mail of antwoord STOP op sms-berichten. Zie ons Privacybeleid voor meer informatie.
6. Gegevens van de uitgever
HIPPOCAMPE DIGITAL LTD
71-75 Shelton Street, Covent Garden
London, WC2H 9JQ
United Kingdom
KvK-nummer: 17143837