Rapporter misbruk

Sist oppdatert: 12 June 2026

1. Formål

FastFaktura er en fakturerings- og transaksjonskommunikasjonstjeneste drevet av HIPPOCAMPE DIGITAL LTD. Hvis du har mottatt en e-post, SMS eller åpnet en nettfaktura som du anser som misbrukende, svindelaktig eller ulovlig, kan du rapportere det i henhold til denne prosedyren.

2. Hva du kan rapportere

• Phishing, identitetstyveri eller svindelforsøk
• Åpenbart ulovlig innhold (trakassering, trusler, hatytringer osv.)
• Uoppfordret utsendelse i strid med gjeldende regelverk (kommersiell spam)
• Krenkelse av immaterielle rettigheter
• Enhver annen misbruk av Tjenesten

3. Slik rapporterer du

Send en e-post til abuse@fastfaktura.io med så mye informasjon som mulig:

• Din e-postadresse eller telefonnummer (det som mottok meldingen)
• Omtrentlig dato og klokkeslett for mottak
• Den offentlige fakturalenken, fakturanummeret eller et skjermbilde
• Fullstendige e-posthoder (helst i .eml-format)
• Den nøyaktige karakteren av det påståtte misbruket

Du kan også bruke vårt Kontakt med «Misbruksrapport» i emnefeltet.

4. Behandling av rapporten din

Vi bekrefter gyldige rapporter innen rimelig tid og vurderer hver sak individuelt. Hvis misbruk bekreftes, kan vi suspendere den aktuelle kontoen, blokkere utsendelser og samarbeide med relevante myndigheter. Vi deler ikke detaljerte beslutninger med tredjeparter med mindre det er lovpålagt.

Vi sikter mot å bekrefte gyldige misbruksrapporter innen 48 arbeidstimer og fullføre en første gjennomgang innen 5 arbeidsdager.

5. Avmelding (opt-out)

Hvis du kun ønsker å slutte å motta kommunikasjon fra en avsender via FastFaktura, bruk avmeldingslenken i hver e-post eller svar STOP på SMS-meldinger. Se vår Personvernerklæring for mer informasjon.

6. Utgiveropplysninger

HIPPOCAMPE DIGITAL LTD
71-75 Shelton Street, Covent Garden
London, WC2H 9JQ
United Kingdom
Org.nr.: 17143837