Denunciar abuso

Última actualización: 12 June 2026

1. Finalidad

FastFaktura es un servicio de facturación y comunicación transaccional operado por HIPPOCAMPE DIGITAL LTD. Si ha recibido un correo electrónico, SMS o ha accedido a una factura en línea que considere abusiva, fraudulenta o ilegal, puede denunciarlo de acuerdo con este procedimiento.

2. Qué puede denunciar

Phishing, suplantación de identidad o intentos de fraude
Contenido manifiestamente ilegal (acoso, amenazas, discurso de odio, etc.)
Envíos no solicitados en violación de la normativa aplicable (spam comercial)
Infracción de derechos de propiedad intelectual
Cualquier otro uso abusivo del Servicio

3. Cómo denunciar

Envíe un correo electrónico a abuse@fastfaktura.io incluyendo la mayor cantidad de información posible:

Su dirección de correo electrónico o número de teléfono (el que recibió el mensaje)
La fecha y hora aproximadas de recepción
El enlace público de la factura, el número de factura o una captura de pantalla
Las cabeceras completas del correo electrónico (formato .eml si es posible)
La naturaleza precisa del presunto abuso

También puede utilizar nuestro Contacto con «Denuncia de abuso» en el asunto.

4. Tratamiento de su denuncia

Acusamos recibo de las denuncias válidas en un plazo razonable y examinamos cada caso individualmente. Si se confirma el abuso, podemos suspender la cuenta afectada, bloquear los envíos y cooperar con las autoridades competentes. No compartimos decisiones detalladas con terceros salvo que la ley lo exija.

Nuestro objetivo es acusar recibo de las denuncias válidas en un plazo de 48 horas laborables y completar una revisión inicial en un plazo de 5 días laborables.

5. Cancelación de suscripción (opt-out)

Si solo desea dejar de recibir comunicaciones de un remitente a través de FastFaktura, utilice el enlace de cancelación de suscripción en cada correo electrónico o responda STOP a los mensajes SMS. Consulte nuestra Política de privacidad para más información.

6. Datos del editor

HIPPOCAMPE DIGITAL LTD
71-75 Shelton Street, Covent Garden
London, WC2H 9JQ
United Kingdom
N.º de empresa: 17143837