Anmeld misbrug

Sidst opdateret: 12 June 2026

1. Formål

FastFaktura er en fakturerings- og transaktionskommunikationstjeneste drevet af HIPPOCAMPE DIGITAL LTD. Hvis du har modtaget en e-mail, SMS eller åbnet en onlinefaktura, som du anser for misbrugende, svigagtig eller ulovlig, kan du anmelde det i henhold til denne procedure.

2. Hvad du kan anmelde

• Phishing, identitetstyveri eller svigforsøg
• Åbenlyst ulovligt indhold (chikane, trusler, hadefulde ytringer mv.)
• Uopfordret udsendelse i strid med gældende regler (kommerciel spam)
• Krænkelse af immaterielle rettigheder
• Enhver anden misbrug af Tjenesten

3. Sådan anmelder du

Send en e-mail til abuse@fastfaktura.io med så mange oplysninger som muligt:

• Din e-mailadresse eller dit telefonnummer (det, der modtog beskeden)
• Omtrentlig dato og tidspunkt for modtagelsen
• Det offentlige fakturalink, fakturanummeret eller et skærmbillede
• Fuldstændige e-mailhoveder (helst i .eml-format)
• Den præcise karakter af det påståede misbrug

Du kan også bruge vores Kontakt med «Misbrugsanmeldelse» i emnefeltet.

4. Behandling af din anmeldelse

Vi bekræfter gyldige anmeldelser inden for rimelig tid og gennemgår hver sag individuelt. Hvis misbrug bekræftes, kan vi suspendere den pågældende konto, blokere udsendelser og samarbejde med relevante myndigheder. Vi deler ikke detaljerede afgørelser med tredjeparter, medmindre det er lovpligtigt.

Vi sigter mod at bekræfte gyldige misbrugsanmeldelser inden for 48 arbejdstimer og gennemføre en indledende gennemgang inden for 5 arbejdsdage.

5. Afmelding (opt-out)

Hvis du kun ønsker at stoppe med at modtage kommunikation fra en afsender via FastFaktura, brug afmeldingslinket i hver e-mail eller svar STOP på SMS-beskeder. Se vores Privatlivspolitik for mere information.

6. Udgiveroplysninger

HIPPOCAMPE DIGITAL LTD
71-75 Shelton Street, Covent Garden
London, WC2H 9JQ
United Kingdom
CVR-nr.: 17143837