Tilkynna misnotkun

Síðast uppfært: 12 June 2026

1. Tilgangur

FastFaktura er reikninga- og viðskiptasamskiptaþjónusta sem HIPPOCAMPE DIGITAL LTD rekur. Ef þú hefur fengið tölvupóst, SMS eða opnað reikning á netinu sem þú telur misnotaðan, sviksamlegan eða ólöglegan geturðu tilkynnt það samkvæmt þessu ferli.

2. Hvað má tilkynna

• Phishing, þjófnað á auðkenni eða tilraun til svika
• Augljóslega ólöglegt efni (einelti, hótun, hatursáróður o.s.frv.)
• Óumbeðin sending í andstöðu við gildandi reglugerðir (viðskiptaspam)
• Brot á hugverkarétti
• Önnur misnotkun á Þjónustunni

3. Hvernig á að tilkynna

Sendu tölvupóst á abuse@fastfaktura.io með eins miklum upplýsingum og hægt er:

• Netfangið þitt eða símanúmerið (það sem fékk skilaboðin)
• Áætlaður dagsetning og tími móttöku
• Opinber tengill á reikning, reikningsnúmer eða skjáskot
• Fullar hausar tölvupósts (.eml sniði ef hægt er)
• Nákvæm eðli hins ákærða misnotkunar

Þú getur einnig notað Hafa samband með "Tilkynning um misnotkun" í efnisatriðinu.

4. Meðhöndlun tilkynningar þinnar

Við staðfestum gildar tilkynningar innan hæfilegs tíma og skoðum hvert mál sérstaklega. Ef misnotkun er staðfest getum við frestað viðkomandi reikningi, lokað fyrir sendingar og unnið með viðeigandi yfirvöldum. Við deilum ekki ítarlegum ákvörðunum með þriðja aðila nema lög krefjist þess.

Við stefnum að því að staðfesta gildar misnotkunartilkynningar innan 48 vinnustunda og ljúka frumskoðun innan 5 virkra daga.

5. Afskráning (opt-out)

Ef þú vilt eingöngu hætta að fá samskipti frá sendanda í gegnum FastFaktura skaltu nota afskráningartengilinn í hverjum tölvupósti eða svara STOP á SMS skilaboð. Sjá Persónuverndarstefna okkar til að fá frekari upplýsingar.

6. Upplýsingar um útgefanda

HIPPOCAMPE DIGITAL LTD
71-75 Shelton Street, Covent Garden
London, WC2H 9JQ
United Kingdom
Kt. fyrirtækis: 17143837